ЗНАК КАЧЕСТВА по версии CALLHUNTER может присваиваться номерам телефонов, которые VIP-пользователи Telegram бота отмечают как 'финансы/связь/страхование' или 'иное юридическое лицо'. Это номера реальных организаций, с которых совершаются звонки вам и на которые вы набираете сами, чтобы получить информацию, решить проблему или достичь других целей. Давайте вместе поощрять тех, кто работает на благо клиентов, и мотивировать тех, кто не уделяет этому достаточного внимания.
Для пользователей:
Каждый из нас сталкивался с ситуациями, когда диалог с организацией по телефону может приносить как удовлетворение и радость, так и разочарование или даже гнев. В последнее время особенно заметно, что некоторые компании по-настоящему стараются помочь клиентам: оперативно реагируют, общаются уважительно, а другие… назовём это так — выстраивают 'телефонные стены', которые не решают проблемы, а лишь усложняют взаимодействие.
Мы разработали народную систему оценки качества, призванную объективно отразить мнение о взаимодействии с компаниями через их официальные телефонные номера. Чем активнее участие пользователей, тем точнее результат.
Находясь в статусе VIP, если вы отмечаете телефон как одну из вышеуказанных категорий, вам предоставляется возможность поставить оценку удовлетворённости. Она влияет на расчёт 'уровня качества' взаимодействия с номером. В указанные категории не входят номера государственных некоммерческих организаций, их тег - 'полезный номер' (в дальнейшем, возможно, данная категория также будет включена для оценки, если будет соответствующая потребность). Номера с высоким 'уровнем качества' получают больше доверия и авторитета. Низкие или отрицательные оценки — сигнал для организаций задуматься о проблемах, а клиентам — избегать проблем. Вам это помогает выбирать более надёжные варианты и делиться своим опытом с другими. Вы можете изменять свою оценку по мере изменения мнения. Учитывается только последняя оценка для каждого номера.
Результаты рейтинга разрешено свободно использовать в СМИ, соцсетях и мессенджерах при указании ссылки на проект.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Если телефонный номер вашей организации набирает сумму 100 и более положительных баллов, ему присваивается награда:
🤝 Проверенный
1000 и более баллов:
⭐️ НАДЁЖНЫЙ
10000 и более баллов:
🌟 ЛИДЕР 🌟
Любая из этих наград подтверждает высокое качество обслуживания, позитивное отношение к клиентам и авторитет компании. Возможные варианты ЗНАКА КАЧЕСТВА:
Как получить ЗНАК КАЧЕСТВА?
Если ваш номер достиг одной из наград: напишите об этом в /feedback в Telegram боте, мы зафиксируем достижение и, если оно продержится минимум 7 дней, выдадим разрешение на публикацию ЗНАКА КАЧЕСТВА от CALLHUNTER. Знак может быть с применением логотипа CALLHUNTER или без него. Обязательны надписи: ЗНАК КАЧЕСТВА или НАРОДНЫЙ ЗНАК КАЧЕСТВА, указание номера телефона, которому присвоена награда, уровень награды. Стиль знака можно адаптировать под дизайн вашей компании, но конечный вариант требует согласования с нами. Услуга предоставляется бесплатно. При размещении обязательна ссылка на проект CALLHUNTER. Если телефонный номер лишится награды, вы не имеете права использовать знак до её повторного присвоения.
Дальнейшее обсуждение деталей, выдача разрешения, согласования — через официальные email.
Для пользователей:
Каждый из нас сталкивался с ситуациями, когда диалог с организацией по телефону может приносить как удовлетворение и радость, так и разочарование или даже гнев. В последнее время особенно заметно, что некоторые компании по-настоящему стараются помочь клиентам: оперативно реагируют, общаются уважительно, а другие… назовём это так — выстраивают 'телефонные стены', которые не решают проблемы, а лишь усложняют взаимодействие.
Мы разработали народную систему оценки качества, призванную объективно отразить мнение о взаимодействии с компаниями через их официальные телефонные номера. Чем активнее участие пользователей, тем точнее результат.
Находясь в статусе VIP, если вы отмечаете телефон как одну из вышеуказанных категорий, вам предоставляется возможность поставить оценку удовлетворённости. Она влияет на расчёт 'уровня качества' взаимодействия с номером. В указанные категории не входят номера государственных некоммерческих организаций, их тег - 'полезный номер' (в дальнейшем, возможно, данная категория также будет включена для оценки, если будет соответствующая потребность). Номера с высоким 'уровнем качества' получают больше доверия и авторитета. Низкие или отрицательные оценки — сигнал для организаций задуматься о проблемах, а клиентам — избегать проблем. Вам это помогает выбирать более надёжные варианты и делиться своим опытом с другими. Вы можете изменять свою оценку по мере изменения мнения. Учитывается только последняя оценка для каждого номера.
Результаты рейтинга разрешено свободно использовать в СМИ, соцсетях и мессенджерах при указании ссылки на проект.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Если телефонный номер вашей организации набирает сумму 100 и более положительных баллов, ему присваивается награда:
🤝 Проверенный
1000 и более баллов:
⭐️ НАДЁЖНЫЙ
10000 и более баллов:
🌟 ЛИДЕР 🌟
Любая из этих наград подтверждает высокое качество обслуживания, позитивное отношение к клиентам и авторитет компании. Возможные варианты ЗНАКА КАЧЕСТВА:
Как получить ЗНАК КАЧЕСТВА?
Если ваш номер достиг одной из наград: напишите об этом в /feedback в Telegram боте, мы зафиксируем достижение и, если оно продержится минимум 7 дней, выдадим разрешение на публикацию ЗНАКА КАЧЕСТВА от CALLHUNTER. Знак может быть с применением логотипа CALLHUNTER или без него. Обязательны надписи: ЗНАК КАЧЕСТВА или НАРОДНЫЙ ЗНАК КАЧЕСТВА, указание номера телефона, которому присвоена награда, уровень награды. Стиль знака можно адаптировать под дизайн вашей компании, но конечный вариант требует согласования с нами. Услуга предоставляется бесплатно. При размещении обязательна ссылка на проект CALLHUNTER. Если телефонный номер лишится награды, вы не имеете права использовать знак до её повторного присвоения.
Дальнейшее обсуждение деталей, выдача разрешения, согласования — через официальные email.